Aujourd’hui‘hui je vais vous donner 9 conseils – tirés de mon expérience avec mes mailing listes – pour bien gérer la relation avec vos abonnés newsletter et faire en sorte que vos emails soient lus.


1. Inclure le prénom au début du mail c’est ringard et ça fait faux. Je sais, beaucoup d’emarketeurs ne jurent que par cela. Mais chaque fois que je reçois un « bonjour Boris », ça me fait un peu sourire. Le lecteur n’est pas dupe et sait qu’il s’agit d’un envoi de masse.

Contrairement à la croyance populaire, je vous suggère de zapper le prénom et de partir d’emblée sur une relation plus authentique. En plus, le taux de remplissage du formulaire est bien plus élevé lorsque que vous ne demandez que l’email (la seule fois où j’ai testé un form avec prénom, c’est sur CE blog et mon taux de collecte est plus faible qu’à l’accoutumé).


2. L’objet de l’email est fondamental. Rien n’est plus important si vous souhaitez que votre newsletter soit lue. Un bon objet est plus déterminant que le reste pour réussir un mailing.

Si vous voulez faire un split testing sur votre newsletter et que vous n’avez pas beaucoup de temps/moyens, contentez vous de tester différents objets. Dans 95% des cas, vous pouvez avoir des améliorations drastiques de votre taux d’ouverture en travaillant l’objet de l’email.


3. Là aussi, je vais peut-être en surprendre certains, mais les newsletters texte fonctionnent mieux que les newsletter avec des images. Je répète : les newsletters 100% texte fonctionnent mieux que les newsletter avec des images.

La raison principale est que les images ne s’affichent pas dans la plupart des webmails et logiciels de bureau. Donc même si un mail 100% texte vous paraît aride, ne perdez pas temps et argent en conception de visuels pour votre newsletter. Un bon email bien écrit et tout en texte (mis en page avec du html pour rendre les liens cliquables par exemple) marche souvent mieux.


4. Mieux vaut écrire des emails courts et bien ciblés. Les emails trop longs ne sont en général pas lus. Soyez concis. Comme moi pour ce point 4!


5. Si dans votre newsletter vous insérez un lien vers un produit que vous vendez, un guide à télécharger, ou autre, incluez le lien au minimum trois fois.

Ce n’est pas un grigri d’emarketeur ou une règle mnémotechnique quasi-aléatoire : ) mais bien le résultat de mes observations.
J’ai toujours constaté des taux de clics plus élevés quand j’incluais abondamment le lien dans un email.

Si votre email est court (ce que je préconise), 3 liens semblent être le bon dosage.

A ce propos, n’oubliez pas de traquer les clics pour chaque email envoyé !


6. Ajoutez toujours un « P.S. » en fin de mail. Ce P.S. sert à récapituler le contenu de votre email et doit contenir votre lien (si lien il y a). C’est en général ce lien là qui sera le plus cliqué.


7. N’hésitez pas de mettre une signature en toute fin d’email (après le P.S.). Dans la signature vous pouvez insérer un lien vers votre blog, vers votre compte Facebook ou Twitter, etc…
Vous génèrerez ainsi quelques clics supplémentaires et plus de visibilité pour vos sites ou profils de réseaux sociaux.


8. Mettez en place un calendrier régulier d’envoi de votre newsletter. Limitez-vous à une ou deux fois par semaine. Au delà, ça devient « spammy ».
Exceptionnellement, si vous lancez un produit ou que vous avez une actualité très importante, vous pouvez dépasser cette barre des deux mails par semaine.


9. Testez toujours l’email avant de l’envoyer. Envoyez-le vous avant de l’envoyer à toute votre liste. Tous les logiciels de routage vous permettent de faire ce test (cette fonction est très bien conçue sur Aweber). Je me rend souvent comptes d’erreurs (faute d’orthographe, mise en page à ajuster, etc…) grâce à cet envoi préalable. Trois minutes de travail supplémentaires pour bon nombre d’erreurs évitées.

Boris S
Email with Attitude